Política de reembolso

 

POLITICAS DE DEVOLUCION O REEMBOLSO

De acuerdo con la Ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien, por lo cual, debes solicitar el cambio o devolución de los productos en un plazo no superior a 5 días hábiles, contados a partir del momento de entrega del producto. 

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con sus empaques originales y etiquetas adheridas al mismo, es decir, no debe estar sucio, roto, con enmendaduras o cualquier otro tipo de alteraciones o anomalías. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor, por lo cual, no se aceptarán paquetes con pago contra entrega. 

Una vez recibido el producto y validado que cumpla con las condiciones mencionadas, se iniciará el proceso de cambio o devolución del dinero, el cual no superará los 30 días calendario.  

Cualquier producto que haya sido personalizado o confeccionado conforme a las especificaciones del cliente no estará sujeto a cambios o devoluciones, salvo que se identifique un defecto de fábrica.  

La forma para realizar tus cambios es a través del correo electrónico dirigido a crisolaccesorios@gmail.com con el número de orden, número de factura y productos que deseas cambiar o devolver. 

LA ACTIVIDAD

Los clientes de CRISOL ACCESORIOS tendrán información sobre  los colores y materiales en los que pueden adquirir nuestros productos. Estos se muestran de la manera más autentica posible. Es importante tener en cuenta que en cada dispositivo o equipo, el color que elija el cliente puede cambiar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la elección del color o el material.

La garantía es por defecto de fabricación, en NINGÚN CASO por el mal uso de los productos, resultados de fabricación contempla productos desengomados, mal terminados o con piezas defectuosas, nuestra garantía no incluye cambios de color en materiales por desgastes de los herrajes o por piezas doradas que cambian de color, puede ser rojizo, gris oscuro etc.

• Si fuera el caso que no te estuvieras satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto nuevamente al punto de venta y se creara una nota crédito para que puedas usar en nuestra tienda. Si el cliente se encuentra en  otra ciudad, él mismo deberá asumir los costos de envío.

NUETROS PRODUCTOS 

Nuestros productos elaborados con insumos de GoldFilled brasilero tienen un flash de oro, esto no quiere decir que estén ENCHAPADOS EN ORO, si bien este material es resistente , pasado el tiempo,  pueden presentar un cambio debido al PH de la persona (conocido comúnmente como el “humor”). En CRISOL ACCESORIOS tratamos de buscar los mejores insumos del mercado, algunos adicionalmente tienen un recubrimiento especial llamado laca catafóretica permitiendo que el producto en algunos casos, tenga una larga duración, como bien lo hemos mencionado anteriormente, también depende del uso y el cuidado.

RESPONSABILIDAD LIMITADA

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, CRISOL ACCESORIOS no asume NINGUNA OBLIGACION, por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, CRISOL ACCESORIOS no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de preguntas. no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas. No es un sitio para solución de problemas de conexión y derivados.

PARÁGRAFO PRIMERO: La responsabilidad de CRISOL ACCESORIOS se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente  declara y afirma que:

1. Los medios con los cuales realiza las compra derivan de su oficio, profesión, actividad o negocio lícito y en ningún momento estos dineros han sido obtenidos de alguna falta constitutiva de infracción penal.

2. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

3. Exonero a CRISOL ACCESORIOS de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

Asimismo El cliente declara que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativos en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentran dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder a CRISOL ACCESORIOS por todos los perjuicios que se pudieran causar como consecuencia de esta afirmación. 

PROPIEDAD INDUSTRIAL

En cuanto a las marcas, logos, nombres, modelos de utilidad y cualquier otro signo distintivo y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio web, son Propiedad exclusiva de CRISOL ACCESORIOS. En CRISOL ACCESORIOS nada  podrá  ser desarrollado como licensia u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, concesiones o cualquier otro derecho para disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de CRISOL ACCESORIOS o del titular de los derechos de la marca . El uso indebido y no autorizado   constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

FACTURA 

Todas las facturas serán expedidas junto con los productos comprados a la dirección de entrega mencionada por el cliente.

OPINIÓN DE CLIENTES

Aquí en CRISOL ACCESORIOS nos reservamos el derecho de publicar cualquier comentario u opinión realizado por los usuarios de nuestra página web www.crisolaccesoiros.com a los productos, así mismo, podemos eliminar dicha opinión de la página web mencionada.

PARÁGRAFO ÚNICO: Cualquier comentario que se divulgue, deberá ser realizado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado a nuestros productos o servicios.

FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO

Las formas de pago se realizarán única y exclusivamente por los siguientes medios: Tarjeta de crédito, débito Y transferencia bancaria. 

PARÁGRAFO: Cuando El cliente haya elegido que productos adquirir, deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente  según los medios de pago que se encuentran ya  establecidos en este Sitio web. . La seguridad del dispositivo y la conexión a través del cual accede a la página web corre por cuenta del usuario. Nuestro sitio web cuenta con protocolos informáticos seguros. El correcto uso de los medios de pago corresponde al usuario. CRISOL ACCESORIOS no se hace responsable por fallas imputables a las entidades financieras y establecimientos de crédito en lo relativo al procesamiento de la COMPRA.

POLITICA DE PRECIOS

Los precios de los productos disponibles en el sitio web están escritos en Pesos colombianos, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del producto  y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional. 

En la factura estará desglosado el valor total de la compra con los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si así lo fuera.

PARÁGRAFO PRIMERO: CRISOL ACCESORIOS se compromete a verificar  y actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente, debe estar pendiente en caso de presentarse alguna fluctuación en los productos, solo se podrá garantizar el valor del producto al momento efectivo de la compra, de este modo no se aceptarán fotos que evidencien precios diferentes que sugieran cambios del mismo.

PROMOCIONES

No todas las promociones que se manejan en la tienda virtual están disponibles en la tienda física. El porcentaje de descuento varia según el producto. En caso de cambio aprobado por garantía, solo se tendrá en cuenta el valor cancelado por el producto. •El costo del envío  de los productos será informado al momento de generar la orden de compra, este  puede variar dependiendo  la ciudad donde deseas recibir el envío. 

LAS DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

Cualquier duda o comentario, puede contactarnos a través de la línea  3012984837 – 3142644779. Nuestra oficina se encuentra  ubicada en la calle 138#55-53 local 28 o a través de nuestro correo info@crisolaccesorios.com .